江陵：政务便民“上门办” 贴心服务“零距离”

群众有需求，服务送上门。近年来，江陵县持续深化“江尽办·陵距离”政务服务品牌建设，针对老年人、行动不便等特殊群体，常态化开展上门办理服务，让群众足不出户就能办成事、办好事。

在县政务服务中心大厅，各服务窗口秩序井然，前来办理业务的群众在工作人员的引导下有序取号、咨询、办理各项业务。对于老年人、行动不便等特殊群体，工作人员在提供窗口服务的同时，还推出预约上门办理服务，将政务服务从大厅延伸到群众家中。

群众一个电话，服务主动上门。今年以来，县不动产登记中心聚焦老年人、行动不便群众等特殊群体办事痛点，主动延伸服务触角，常态化开展跨区域、零距离上门服务，服务足迹覆盖长沙市、沙市区、六合垸管理区、江北监狱等多地，以精准上门代办服务替代群众跑腿。

像这样的上门服务，并非个例。近年来，江陵县政务服务中心持续拓展服务半径，常态化推行网上办、延时办、预约办、上门办、帮办、代办“六办”服务。2026年上半年，累计服务企业群众3500余次，税务、人社、不动产等窗口精准对接企业与特殊群众需求，开展上门服务近百次，以更加主动、更加暖心的服务举措，提升群众办事体验和办事效率。