【工作动态】江陵县税务局：“管服并举”双轮驱动 赋能企业高质量发展

江陵县税务局围绕第35个全国税收宣传月，紧扣“税收·法治·公平”主题制定实施方案，引导和促进广大经营主体合规经营、诚信纳税，促进税收营商环境更加优化、法治公平税收生态更加巩固、纳税人缴费人获得感和满意度更加提升。

一是政策直达快享，从“大水漫灌”到“精准滴灌”。根据不同行业、地域、企业类型等信息，依托税收大数据自动进行识别和匹配，一对一通过电子税务局、手机短信进行精准推送，从“人找政策”变为“政策找人”，是纳税人享受到更优质的点对点服务，实现税收政策解读直达快享。今年以来通过精准推送提示提醒、操作指南等3次，覆盖201户次纳税人。

二是智慧办税升级，从“最多跑一次”到“一次不用跑”。推广电子税务局、个税APP、数电发票等便捷渠道，扩大智能预填、一键申报、自动核验覆盖面，精简流程、压缩时限。建立“线上云厅”，实现征纳互动智能化、诉求响应高效化，采用智能互动和人工互动相结合的方式，智能互动24小时应答，有效填补了非工作时间段业务咨询的难点。今年以来征纳互动累计服务纳税人5737户次，其中人工互动服务达2895户次。

三是诉求闭环响应，从“被动接受”到“主动服务”。严格落实“首问负责制”和“一次性告知”的工作要求，全流程跟踪问效，3月向进厅新办登记纳税人发放《纳税义务一次性告知书》30余份。开展“税务开放日”活动，邀请企业代表现场体验办税流程，提升纳税服务，破解办税堵点难点，持续提升纳税人缴费人获得感满意度。

四是树立正确导向，从“要我合规”到“我要合规”。发布A级纳税信用企业名单，宣扬诚信激励举措，树立合规经营标杆。强化重点领域监管，聚焦虚开骗税、“开票经济”、中介违规等领域以案释法，强化警示震慑，引导全社会依法诚信纳税，全面提升税法遵从度。