近日，江陵县普济镇普济社区72岁的卢奶奶坐在自家小院里，望着手机上刚刚到账的养老金短信，脸上露出了幸福的笑容。就在前不久，江陵县人社局的工作人员专程上门为卢奶奶现场拍照、录入信息，完成了城乡居民基本养老保险生存认证。“现在政府服务真是贴心，我们这些腿脚不便、不会用智能手机的老人再也不用为认证发愁了。”卢奶奶的感慨，道出了全县众多老年人的心声。
养老金按时足额发放不仅是民生保障的底线，更是提升老年人获得感、幸福感的关键。今年以来，江陵县纪委监委紧盯“整治骗取套取社保基金”，严肃查处违规办理社保补缴、社保资料审核把关不严等作风和腐败问题，立案12人，给予党纪政务处分3人，留置1人。在查办案件的同时，县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，针对生存认证方式单一、信息掌握滞后、存在冒领风险等问题，督促县人社局全面推行“上门认证+数字认证”工作模式，以技术适老化、服务精准化、资源整合化等方式及时消除违规风险，提升服务质效。
针对全县45434名享受社保的退休老人，该县纪委监委派出第五纪检监察组督促县人社局以“精准摸底+短信提醒+入户核验”等方式确保认证全覆盖、无遗漏。通过大数据精准筛查，分类建立动态管理台账，对行动便利的老人发送短信指导自助认证，对患病、高龄、孤寡等特殊群体，则组建专班上门服务。创新推出“三端联动”智慧助老体系并在县政务服务中心、乡镇便民服务中心布设13台自助认证设备，在村组投放便携式手持设备，同步推广手机“碰一下·资格认证”功能。截至目前，已有9000余名老人通过自助设备完成认证，人脸识别通过率达98%，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
“王奶奶，我们又来看您啦！”每月中旬，该县人社局“流动认证小队”都会准时出现在独居老人家中。这支由25名工作人员组成的专班，专门服务4000余名高龄、独居等特殊群体，不仅上门办理认证，还耐心讲解养老政策，顺手帮老人检查用水用电安全，服务上门从“最后一公里”到“零距离”。这种“认证+关怀”的服务模式，让冰冷的业务流程有了人情味。县纪委监委全程监督服务质效，通过电话回访核实服务情况，重点询问政策讲解是否清晰、需求是否解决，并记录群众满意度。对回访中发现的问题当场转交县人社局限期整改，并二次回访确认。同时，随机抽取服务对象入户开展实地核查，现场反馈问题并约谈履职不力人员，以有力有效监督确保认证“不漏一户、不落一人”。
“技术再先进，不如上门走访一句‘爷爷奶奶’来得暖心。”县纪委监委相关负责人坦言。在推进养老保险生存认证过程中，该县纪委监委始终督促县人社局把握两个原则：一是流程做“减法”，简化手续；二是服务做“加法”，要求工作人员上门必问需求、必留电话、必教操作。
如今，老人们不仅每月准时收到养老金，更收获了一份“被惦记”的踏实感。从纸质认证到智能“刷脸”，从“人找政策”到“政策上门”，这些点滴变化，正诠释着“老有所养”的深层含义——它不仅是存折上跳动的数字，更是那一声声亲切的乡音：“您放心，钱准时到！”
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