县住建局：流程做“减法” 服务做“加法”

    在县政务服务中心大厅的服务窗口，前来办事的市民和企业正在递交资料、咨询业务，工作人员耐心答疑，细致审核。

    县住建局政策法规与行政审批股负责人告诉小新，实现集中统一办理，解决审批链条长、环节多、流程复杂的问题，降低企业和群众办事时间成本。安排专人一对一全程指导服务，减少补件、退件和重复跑腿。

    围绕提质增效，县住建局聚焦审批流程、队伍建设、政策宣传、便民服务四个维度靶向发力。整合办事环节，精简审批步骤，将多项关联业务集成办理，告别以往分头跑多个窗口。同时通过线上研学加线下实操，常态化打磨业务本领，面对办事企业和群众，工作人员通过现场宣讲、答疑解惑、手把手指导等方式，讲清办事流程和申报要点，把政策服务送到办事一线。

    流程做“减法”、服务做“加法”，改革成效体现在窗口一件件业务办理之中。今年以来，县住建局窗口累计开展填报辅导30余次，累计办结水电气网报装项目开工、加装电梯等重点业务54项，此外所有事项均按期办结交出零超时、零差评的服务成绩单。

    用务实的服务和实实在在的办事体验，回应企业与群众的办事期盼。深耕营商环境建设，持续升级政务服务，以高效改革成效助力县域高质量发展。