6月26日，江陵县政务数据局召开全县12345政务服务便民热线规范化办理业务培训会，各乡镇（管理区）、县直有关部门业务骨干共30余人参会。
培训会紧扣热线全流程运行实操需求，围绕工单签收、现场核查、答复反馈等全链条操作规范进行了细致解读。结合近期工单督办、群众回访中发现的共性问题，对部分单位存在工单签收和反馈不及时、回复不规范等事例逐一深度剖析，采用“文件解读+案例复盘”融合讲解模式，为工单承办单位提供了提质改进方向。
下一步，县政务数据局将以此次业务培训为契机，进一步压紧压实各承办单位主体责任，常态化开展业务指导、工单督办、问题复盘等工作，推动12345热线工作更加解民忧、暖民心。
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