局长“沉浸式”走流程，市场监管服务再升温

为深入贯彻落实优化营商环境政策，全面提升市场监管服务水平。3月11日，江陵县市场监督管理局主要负责人以工作人员的身份，深入政务服务大厅市场监管窗口，开展“走流程、找差距、优服务”活动，全流程体验经营主体登记、注销、变更等业务办理过程。

他坐到窗口工作人员岗位上，亲切的为办事群众服务。一位企业办事人员前来办理公司变更登记业务，他按照规范流程，仔细审核材料，遇到疑问之处，耐心地与企业负责人沟通，告知其需要补充完善的内容，并详细解释政策要求。在办理过程中，他与办事人员亲切交流，询问其对市场监管服务的满意度以及在办事过程中遇到的困难。办事人员表示:“帮办、代办、导办人员业务素质水平高，提交材料精简方便，办结时间快，我对市场监督管理局的服务很满意。”

“走流程”结束后，市场监督管理局主要负责人强调，要加强线上线下业务融合，建立更顺畅的信息沟通机制，确保群众无论通过哪种方式办理业务，都能享受高效、便捷、一致的服务；要持续加强工作人员业务培训，提升工作人员服务水平和办事效率；面对办事群众不拖、不推、不等，帮助解决困难问题，要让“主动作为、靠前服务”蔚然成风。

接下来，江陵县市场监督管理局将持续开展局长“坐窗口、走流程、跟执法”活动，持续关注群众需求，改进工作方法，为经营主体提供更加优质、高效、便捷的服务，不断推进市场监管服务效能提升，助力全县经济高质量发展。