为深入推进清廉医院建设，不断提高医院综合服务质量，自今年6月起，江陵县人民医院集中启动了为期半年的“优质服务我先行”竞赛活动。通过进一步强化服务意识、规范服务行动、优质服务流程、提升服务能力，不断满足人民群众对高质量健康医疗的需求，增强了人民群众的就医获得感。
该院出台《“优质服务我先行”竞赛活动实施方案》是医院内部针对医疗服务能力提升的一次刀刃向内、深挖潜力的“自我革命”，得到了全院干部职工的广泛支持和积极响应。为力求活动取得实效，医院成立领导小组和工作专班，定期进行督导检查，采用走访、现场检查、设立意见箱、投诉电话、接待室、医德医风监督岗等形式对服务改善项目的落实情况进行监督考核，并将结果纳入医院年度医德医风考核评比中。通过层层选拔，截至目前，第一季度医院已评选出4名“最美医生”、4名“最美护士”和1名“窗口服务之星”。
本次竞赛评比活动以三级医院创建工作为契机，以提升医疗服务为目标，“以评促改，以评促建”，鼓励医务人员把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，严格遵守各项规章制度和技术操作规程，减少服务瑕疵，严防医疗责任事故，引导医务人员将规范的诊疗行为和服务意识变成职业习惯。各职能管理部门对照评选标准，围绕《医务人员廉洁从业九项准则》和各类服务控制指标，细化考评内容，建立与医务人员晋升晋级、评先评优和年度考核等相挂钩的考评体系，让医务人员自觉杜绝收受“红包”“回扣”“开单提成”、乱收费等医疗服务中的不正之风。
下一步，该院还将通过媒体平台广泛宣传先进典型人物和特色成功经验，以点扩面，广泛学习借鉴，提升医院整体医疗服务水平。医院也将以此次活动为起点，结合《全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划(2021—2024年)》和医药领域腐败问题集中整治阶段的工作要求，更新服务理念，丰富服务内涵，建立优质服务长效机制，全力以赴为人民群众的身体健康保驾护航。